BUZZEBEES คว้ารางวัลนวัตกรรมแห่งชาติ 2569 ด้านเศรษฐกิจ

บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) ประกาศคว้ารางวัลชนะเลิศด้านเศรษฐกิจ ประเภทวิสาหกิจขนาดใหญ่และวิสาหกิจขนาดกลาง ในงานรางวัลนวัตกรรมแห่งชาติประจำปี 2569 (National Innovation Awards 2026 หรือ NIA Awards 2026) ซึ่งจัดโดยสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2569 โดยบริษัทระบุว่ารางวัลสะท้อนศักยภาพเทคโนโลยีไทยในการขับเคลื่อนมูลค่าทางเศรษฐกิจ

BUZZEBEES ระบุว่าแพลตฟอร์มของบริษัทให้บริการด้าน CRM และ Digital Engagement และพัฒนา AI-Powered Customer Growth Platform ซึ่งเชื่อม CRM, Loyalty, Customer Data และ AI เพื่อช่วยแบรนด์เข้าถึงลูกค้าใหม่ กระตุ้นการซื้อและสร้างการซื้อซ้ำ ครอบคลุม Customer Journey ตั้งแต่ Acquisition, Purchase จนถึง Retention

Data และ Loyalty กับการเติบโตของธุรกิจ

บริษัทอ้างอิงงานวิจัยของ Bain & Company ซึ่งระบุว่าการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า (Customer Retention) 5% สามารถเพิ่มกำไรให้ธุรกิจได้ 25%–95% ขณะที่ข้อมูลจาก McKinsey ระบุว่าลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์มีแนวโน้มซื้อสินค้าบ่อยขึ้น 64% โดย BUZZEBEES ระบุว่านวัตกรรมของบริษัทมุ่งช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้แบรนด์ไทยและองค์กรระดับประเทศ

AI 3 ส่วนในแพลตฟอร์ม

ผลงานที่ BUZZEBEES ส่งเข้าประกวดคือ “โซลูชันบริหารลูกค้าสัมพันธ์และการสร้างความผูกพันผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์” ซึ่งพัฒนาจาก Loyalty Program ไปสู่ AI-Powered Customer Growth Platform โดยมีเครื่องมือ AI 3 ส่วน ได้แก่

- GENERATIVE DASHBOARD ใช้ Generative AI สร้างกราฟและแสดงข้อมูลแบบ Real-Time ผ่านคำสั่งภาษาทั่วไป เพื่อช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์ข้อมูลและนำ Insight ไปใช้ประกอบการตัดสินใจ

- AI BRAND HEALTH ANALYSIS วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบ Real-Time ชี้เป้าอัตราการเลิกใช้บริการ (Churn Rate) และเสนอแนวทางแก้ปัญหา

- AI MARKETING AUTOMATION วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบ Real-Time และสื่อสารการตลาดโดยอัตโนมัติ เพื่อส่งมอบข้อเสนอให้ลูกค้าที่เหมาะสม ในเวลาและช่องทางที่เหมาะสม

บริษัทระบุว่าเครื่องมือดังกล่าวช่วยลดเวลาทำงานได้ถึง 20 เท่า

บริการ 4 ด้านและเครือข่ายผู้ใช้งาน

BUZZEBEES ดำเนินธุรกิจผ่านบริการ 4 ด้าน ได้แก่ แพลตฟอร์มบริหารสมาชิกและดูแลลูกค้า (Loyalty & Marketing Platform), การจัดหาของรางวัลและสิทธิพิเศษ (Rewards Sourcing & Management), บริการ E-Commerce แบบครบวงจร (E-Commerce Enabler) และการตลาดออนไลน์กับการขายผ่านครีเอเตอร์ (Affiliate Marketing Business)

บริษัทระบุว่าโครงสร้างธุรกิจดังกล่าวเชื่อมโยงผู้ใช้งานกว่า 200 ล้านบัญชี และมีองค์กรธุรกิจชั้นนำในทุกอุตสาหกรรมกว่า 3,000 แพลตฟอร์มใช้บริการ

ผู้บริหารเผยเป้าหมายขยายสู่เวทีสากล

นายไมเคิล เชน (Michael Chen) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด กล่าวว่า เป้าหมายของบริษัทคือการแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีที่พัฒนาโดยคนไทยสามารถแข่งขันกับซอฟต์แวร์ระดับโลกได้ โดยมองว่ารางวัลจาก NIA เป็นเครื่องยืนยันบทบาทของบริษัทในฐานะโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ช่วยลดต้นทุนให้องค์กรไทย สร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการ และนำเม็ดเงินเข้าประเทศ พร้อมตั้งเป้านำนวัตกรรมไทยสู่เวทีการค้าระดับสากล

นางสาวณัฐนันท์ ฉันทปริยวาท ผู้อำนวยการฝ่ายการขายและการตลาด บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด กล่าวขณะรับรางวัลว่า บริษัทตั้งเป้าให้โซลูชันเป็นส่วนหนึ่งของ Growth Engine ภาครัฐ เพื่อสนับสนุนธุรกิจทุกขนาดให้เพิ่มยอดขายและเติบโตอย่างมั่นคง พร้อมเป็นโซลูชันที่ภาคเอกชนและภาครัฐไว้วางใจ

งานวันนวัตกรรมแห่งชาติ 2569

การประกาศผลรางวัลจัดขึ้นในงานวันนวัตกรรมแห่งชาติ โดยมี ศ.ดร.ยศชนัน วงศ์สวัสดิ์ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวง อว. กล่าวถึงเป้าหมายผลักดันคนไทยจากการเป็นผู้ใช้เทคโนโลยีไปสู่ผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมและมูลค่าเพิ่ม ในปี 2569 มีผลงานส่งเข้าร่วมรางวัลนวัตกรรมแห่งชาติ 437 ผลงาน ครอบคลุมด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม ผู้สื่อสารนวัตกรรม และองค์กรนวัตกรรม

ดร.กริชผกา บุญเฟื่อง ผู้อำนวยการสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) ระบุว่า ความสำเร็จของนวัตกรรมไม่ได้วัดเพียงความใหม่ แต่ต้องพิจารณาคุณค่าและการเปลี่ยนแปลงที่สร้างให้ประเทศด้วย