Google Cloud ชู 5 AI Agent ช่วยร้านค้าออนไลน์บริหารงานตั้งแต่สต็อกถึงบริการลูกค้า

Google Cloud นำเสนอ 5 AI Agent ที่ธุรกิจค้าปลีกและร้านค้าออนไลน์สามารถสร้างขึ้นเพื่อช่วยประสานงานตั้งแต่การจัดการเอกสารและสต็อกสินค้า ไปจนถึงการดูแลลูกค้าและทำการตลาด โดยระบุว่าสามารถสร้างไอเดียเป็นภาษาไทยได้โดยไม่ต้องมีประสบการณ์เขียนโค้ด และเปิดให้ใช้งานแล้วผ่าน Gemini Enterprise บน AiPASS

AI Agent ที่นำเสนอประกอบด้วย

ผู้ช่วยจัดการเอกสาร ช่วยจัดทำ ตรวจสอบ และจัดระเบียบสัญญากับผู้ซื้อและซัพพลายเออร์

ผู้ช่วยตรวจสอบคุณภาพสินค้า ใช้ภาพถ่ายตรวจหาตำหนิหรือสินค้าที่ขาดหายทั้งขาเข้าและขาออก พร้อมร่างอีเมลแจ้งซัพพลายเออร์เพื่อขอเปลี่ยนสินค้าที่มีปัญหา

ผู้ช่วยวางแผนจัดซื้อและบริหารสต็อก ใช้ข้อมูลยอดขายย้อนหลังจากระบบ ERP ปรับแผนสั่งซื้อตามแนวโน้มตลาดและเทศกาลที่กำลังจะมาถึง รวมถึงเปรียบเทียบราคาและวิเคราะห์ผลกำไรประกอบการตัดสินใจ

ผู้ช่วยบริการลูกค้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่พร้อมจำหน่าย วิธีใช้งาน ตัวเลือกการจัดส่ง และการคืนสินค้าโดยอัตโนมัติ

ผู้ช่วยการตลาดดิจิทัล ช่วยออกแบบโปรโมชันเพื่อระบายสินค้าที่ขายออกช้า และปรับแคมเปญโดยอ้างอิงผลยอดขายที่ผ่านมา

Google Cloud ระบุว่า AI Agent สามารถช่วยให้กระบวนการตั้งแต่การผลิต การตลาด การจัดจำหน่าย ระบบขายหน้าร้าน ไปจนถึงการดูแลลูกค้าและบริการหลังการขายทำงานสอดประสานกัน โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจมุ่งสร้างยอดขาย รักษาฐานลูกค้า และขยายสู่ตลาดใหม่โดยไม่ต้องแบกรับต้นทุนและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น

บริการ Gemini Enterprise เปิดให้ใช้งานผ่าน AiPASS: https://aipass.go.th/gemini-enterprise

Google Cloud ระบุว่าบริษัทนำเสนอ AI Stack ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานด้าน AI โมเดล Gemini ความสามารถด้านการจัดการข้อมูล โซลูชันความปลอดภัยแบบ Multicloud ไปจนถึงเครื่องมือและแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา รวมถึง AI Agents และแอปพลิเคชัน เพื่อช่วยองค์กรเปลี่ยนผ่านสู่ยุค Agentic โดยมีลูกค้าในกว่า 200 ประเทศและเขตแดนทั่วโลก